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  Les questions les plus fréquentes posées par nos clients  

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  Livrez-vous dans les Dom Tom ou à l'étranger ?  
  Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, en Europe, et dans les Dom Tom.
  Il y a cependant quelques produits non expédiables hors de France, voir la rubrique "expédions et retours" pour plus d'informations.
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  Ma commande est indiquée comme expédiée mais je n'ai pas eu le numéro de suivi ?  
  La majorité de nos produits sont expédiés directement par nos fabricants ou fournisseurs, et nous n'avons pas les numéros de suivi,
  sauf en cas de demande de notre part, ce qui peut prendre plusieurs jours, donc bien souvent vous etes livré avant que nous ayons ce numéro.
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  Je n'arrive pas à trouver le produit qu'il me faut, pouvez-vous m'aider ?  
  Bien que notre site soit complété régulièrement, de très nombreux produits n'y figurent pas encore, n'hésitez donc pas à nous contacter par mail.
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  J'ai un code de réduction ou un code avoir mais je ne sait pas comment l'utiliser ? 
  Il suffit d'indiquer ce code dans la case "CODE DE REDUCTION" qui est située dans votre panier, lors du récapitulatif de votre commande,
  puis de valider, le prix de votre commande sera automatiquement mis a jour.
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  Dans une meme catégorie il y a des produits identiques mais avec un gros écart de prix, comment est-ce possible ? 
  Nous essayons de fournir des produits de très bonne qualité à moindre cout afin de pouvoir satisfaire aux besoins d'un maximum de clients, tous n'ayant pas le meme budget.
  Ces produit sont fabriqués à notre demande par de grandes marques et acheté en grande quantité, ils sont pourvu d'emballages simplifiés et sans marque,
  ce qui réduit considérablement leur cout tout en préservant la qualité.
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  J'ai passé une commande en tant qu'invité mais je n'arrive pas a voir mon compte, comment faire ?  
  En commandant en tant qu'invité, vous ne créez pas de compte et ne pouvez donc pas voir un compte n'existant pas.
  Lors de sa validation, votre commande pourra être transférée vers un compte normal si vous le souhaitez, vous recevrez alors un mot de passe afin d'y accéder, pour celà il suffit simplement de contacter le service client.
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  J'ai besoin d'un produit en urgence mais sur la fiche produit il est indiqué "Produit expédié sous : 12/15 jours", il n'est pas possible de l'avoir plus rapidement ? 
  Les délais indiqués sont ceux constaté en général pour ce type de produit, mais un produit ayant un délai de 12/15 jours peut etre livré en 3/4 jours,
  de nombreux produits étant en stock, et les stocks étant impossible à mettre à jour en temps réel.
  Nous pouvons également expédier votre colis en cronopost si c'est très urgent, à condition qu'il soit en stock bien évidemment.
  N'hésitez pas à contacter notre Service Client en cas de besoin.
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  Quel différence entre La poste - Colissimo suivi ou par Transporteur ?  
  Le client est libre de choisir le mode de livraison.
  Nous recommandons toutefois La poste pour les petits objets (limité à 30kg), ou pour les adresses particulièrement difficiles à trouver.
  Le choix d'un transporteur est quand à lui recommandé pour les colis volumineux ou lourds, et pour les adresses faciles d'accès.
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  Quand je veux payer ma commande, j'ai un message "Aucun transporteur disponible pour cette adresse"

  Si votre pays est bien désservi par notre boutique, celà viens de la limitation de poids (30kg maximum pour tous pays sauf France métropolitaine)

  Dans ce cas vous devrez effectuer 2 commandes séparées pour pouvoir acheter les produits souhaités.

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Produit ajouté à la liste de souhaits
Produit ajouté pour comparer.

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